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Iguales y diferentes, las humanas mentes
Te hablo de algo que te cambiará la vida (profesional)
Montse Monllau
March 20, 2023
"People's minds are shockingly different.
Yet human behavior is quite similar."
Con este tweet de @SpencrGreenberg desayuné ayer domingo. Food for thought de un tema clave para deshacer nudos que no había comentado todavía.
EL COMPORTAMIENTO HUMANO
visto desde la economía conductual Ô_Ô
Supertema en el que me adentré en 2013 con Irrational Behaviour de Dan Ariely, catedrático de psicología y economía conductual que estudia el comportamiento de los humanos.
En la teoría de la irracionalidad predecible explica que las personas no siempre actúan racionalmente cuando toman decisiones, sino que se ven influenciadas por factores emocionales, sociales o cognitivos que distorsionan su juicio.
Estos factores externos que influyen en las personas son, en cierta manera, configurables.
La manera como se les presentan las cosas afecta a su percepción de ellas.
Un ejemplo que conoces:
Starbucks.
Al crear las cafeterías deli en realidad estaba creando una nueva categoría.
Cafeterías diferentes donde la gente hace cola por pagar 4 veces más que en la competencia ya asentada, las cafeterías de siempre.
¿4 veces más? ¿Cómo lo hicieron?
Diseñaron un contexto alrededor del consumo del café que elevaba por completo de la experiencia de consumo hasta hacer que el precio fuera irrelevante para el consumidor.
Con estrategias de economía conductual -aunque no lo llamaran así-.
Elevando la experiencia con unas cafeterías alucinantes, con wifi gratis, con tu nombre en tu bebida, con bebidas que solo están unos pocos meses al año, etc.
Somos irracionales pero predecibles.
Hay muchas teorías y principios que explican cómo nos comportamos los humanos. Ya los iré comentando.
Sí, Spencer: aunque las mentes de las personas son diferentes, el comportamiento es similar.
Es un campo apasionante. No sabría entender el marketing y las ventas sin él.
Todo lo que puedas aprender sobre economía del comportamiento te va a sorprender y cambiará tu visión de cómo nos relacionamos.
PD: Estrénate con la IA de Bing y pídele que te cuente algo sorprendente sobre economía conductual ;)