Si me sigues ya sabes que hablo de cosas que me importan porque frenan nuestra comunicación, como las resistencias al cambio en las organizaciones.

Hoy intentaré hablar de comportamientos, que son una complejidad que tanto profesionales como directivos o managers tenéis que gestionar.

Cada dia del món.

A ver si me sale.

Me arranco exponiendo que las organizaciones tienen rutinas y procesos pero, para mí, los comportamientos son la realidad:

Los comportamientos son aquello que las personas hacen o no hacen.

Porque obras son amores. Los comportamientos son la cultura.

Y por lo tanto modificar comportamientos es una constante en las organizaciones.

Que habría que provocar y abrazar.

Abrazo del oso.

Como parte de la gestión normal de las empresas —llámalo gestión del cambio, si quieres.

Con un abrazo de los Osos amorosos.

Abrazar el cambio de comportamientos, para que una transformación suceda a la anterior y, lo que hoy se hace de una manera, se vaya modificando de manera suave cuando entra nueva información o nuevas restricciones.

Hoy, además de los Osos Amorosos, viene conmigo también en este NUDO el padre de Bambi.

Ha venido a recordarte que, cuando ves aparecer nueva impedimenta toca adaptarse sí o sí. No puedes hacer como si nada, cuando asoma. Porque la impedimenta es peligrosa.

Así se llaman los “cuernos” de los grandes mamíferos herbívoros, como son los ciervos. Pero tú piensa en la impedimenta como todo aquello que entraña amenazas y riesgos para el buen funcionamiento y la consecución de los objetivos de tu negocio.

Algo peligroso para la organización, que nos obliga a estar en un modo de alerta continuo. Vigilantes.

Para poder reaccionar rápido para atajarlo –e idealmente, de manera fluida. Fluir está de moda hoy en día.

Está de moda fluir y por eso me decepciona cuando veo que la adaptación al cambio todavía se trata como algo ajeno a la gestión operativa del día a día normal de las empresas. Porque para mi entender es algo que pertenece a todo el staff y de lo que toda la organización se tiene que sentir responsable.

Algunas empresas tienen especialistas que acuden en socorro de managers que tienen que “gestionar cambios” y les dan tips, más procedimientos, más planes… de Change Management y su teoría bla bla bla.

Como si el cambio a gestionar no fuera la normalidad intrínseca de la cosa toda, de las personas y de sus comportamientos.

Mientras la realidad y los informes de las consultoras top indican que el cambio no se siente manejable para la mayoría. Porque, según Gartner, el 79% de los empleados tiene baja confianza en el cambio.

Confianza, diu.

Baja confianza significa que cuando se anuncia una próxima transformación, la respuesta interna no es "¡vamos! :D"; es "uf, qué marrón, ya veremos cuánto dura esto…"

El problema no está en no haber seleccionado bien a los managers ni en qué ellos no sean las personas adecuadas para las misiones que les encargan.

El problema es que transformar comportamientos es, por supuesto, complejo y precisa de la atención específica del top management para lograr la orquestación de la melodía que tocan todos sus músicos al unísono.

Comportamientos. Porque sí: la dinámica empresarial, música es.

Un top management que no ataja los efectos negativos para el negocio y no interrumpe actitudes viciadas o no repara los sistemas desafinados de sus primeros violines, no puede hacer buena música.

Y aún menos si está creciendo a ritmo acelerado… ¿dejará de tener audiencia? Riesgos*

*Riesgos: “La constant amenaça de les coses no dites.”