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La comunicación y el diseño se han ennoviado para siempre por fin.
Te cuento a qué viene este cuento.
Lo he sabido hace poco. Una de mis compañías más favoritas, IDEO*, ha actualizado su definición del framework de design thinking —que rige los procesos creativos modernos.
Desde 2008. Cuando escribieron en la revista Harvard Business Review que el diseño no es solo el hermoso envoltorio que contiene una idea, sino que es un proceso integrado que puede transformar productos, servicios, procesos e incluso estrategias.
Durante quince años su modelo de 5 pasos ha guiado a innovadores y emprendedores del mundo entero.
Pues bien, hace poco le han añadido un 6º paso a su sistema. Lo llaman compartir la historia.
IDEO U explica así el proceso de design thinking en 2023:
Las 6 fases del design thinking (formular una pregunta, recopilar inspiración, generar ideas, hacer que las ideas sean tangibles, probar para aprender y compartir la historia) forman un enfoque iterativo que se adapta a cada desafío específico.
Se han dado cuenta que el sistema necesitaba un paso más para funcionar: el de comunicar.
Y ahora que lo lees parece obvio, ¿verdad?
ES MUY importante este añadido histórico porque hará que LA COMUNICACIÓN conste en el checklist de miles de proyectos.
Si algo no está en la lista de tareas must have no existe, se minusvalora, se pasa por alto.
Si algo no sale en el plan a menudo no se puede siquiera considerar.
Queda poco espacio para la improvisación en un mundo organizado por procedimientos, planificaciones y gente prudente.
Hay que salir en la lista de cosas importantes a hacer. A hacer bien. No basta ser un nice to have.
Compartir la historia.
La comunicación y el diseño han formalizado su relación. Para siempre y por fin.
Ojalá esto ayude a disminuir los casos de miedo al marketing.